Garantie et Retours

Garantie Limitée a Vie

CONDITIONS DE GARANTIE ZOMODO 2025

Réclamation

Pour les réclamations au titre de la garantie, veuillez contacter ZOMODO Canada par l’intermédiaire de votre revendeur, entrepreneur en plomberie, distributeur, agent Zomodo autorisé ou en envoyant un courriel à ZOMODO Canada à [email protected].

Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes concernant votre réclamation et d’inclure les informations suivantes.

  • Une description complète du problème
  • Une photo ou une vidéo du problème
  • Du produit, le numéro de modèle, la couleur, la finition,
  • La date et le lieu d’achat du produit.
  • Reçu de vente original pour preuve d’achat.

Visitez www.zomodo.ca ou appelez le service à la clientèle de ZOMODO au 1-647-760-4416 pour toute autre information.

Conditions générales de la politique de retour

Un RGA dûment rempli doit être soumis à [email protected]. L’approbation des RGA pour le crédit est basée sur les termes et conditions suivants.

  • Les retours de produits ne seront pris en compte que dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l’achat à compter de la date indiquée sur la facture correspondante.
  • L’équipe d’inspection de Zomodo Canada déterminera, à sa seule discrétion, si les produits retournés sont admissibles à une autorisation de crédit. Les produits jugés inacceptables pour le retour seront retournés, sans crédit, à l’endroit du distributeur initiateur à leurs frais.
  • Tous les retours pour crédit doivent être dans leur emballage d’origine, imbriqués et sécurisés selon la position de l’emballage d’origine du fabricant. Toutes les pièces, accessoires et instructions inclus doivent être inclus et attachés / emballés selon l’état d’origine, c.-à-d. Les modèles d’évier DOIVENT avoir le (s) kit (s) de vidange inversement vissé fermement au fond de l’évier. Le fait de ne pas serrer le kit de vidange le fera bouger dans la boîte pendant le transport et causera des dommages (rayures, bosses) à l’évier, ce qui entraînera le rejet de l’évier.
  • Le produit retourné à l’entrepôt doit être emballé dans l’emballage et la boîte d’origine du fabricant. Il ne doit y avoir aucun dommage, bosses, trous ou marques excessives sur la boîte extérieure et doit être en état de revente.
  • Tout produit retourné approuvé pour crédit sera soumis à des frais de restockage non négociables de 20%.
  • La note de crédit approuvée pour le produit retourné sera soumise aux frais de restockage et à tous autres frais, déductions pour paiement anticipé, etc., comme indiqué sur la facture originale et peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables pour l’émission.
  • L’expédition des produits à Zomodo Canada pour crédit est à la charge exclusive du client. Le client accepte également d’assumer l’entière responsabilité de tout dommage au produit pour le retour par le service de transport / coursier de son choix par le client. Déccor et Zomodo Canada ne sont pas responsables des colis perdus, volés ou endommagés. Il est fortement recommandé que les colis réputés pour le retour soient assurés et incluent un numéro de suivi d’expédition. Zomodo Canada a le droit de refuser tous les envois de fret non autorisés pour les articles retournés.
  • Les retours de produits doivent être expédiés à : Zomodo Canada, 16-124 Connie Cres., Concord, ON L4K 1L7
  • Les retours arrivant à l’adresse d’entrepôt indiquée ci-dessus ne seront PAS acceptés sans l’approbation de Déccor et DOIVENT être accompagnés d’une note de crédit (CN) et / ou d’un numéro d’autorisation de retour de marchandises (RGA #). Les numéros CN et RGA sont valides pendant 30 jours ouvrables après l’émission et doivent être reçus à Zomodo Canada dans les 30 jours.

RGA – POLITIQUE DE RETOUR DE PRODUIT

Obligation du Client d’Origine

Le reçu de vente daté et original doit être conservé par le client et constitue la seule preuve d’achat acceptable. La preuve de l’installation, par un plombier agréé ou un entrepreneur, de l’évier ou du robinet doit aussi être présentée.

Aucun employé, agent ou autre personne n’est autorisé à fournir au nom de ZOMODO toute garantie sur un produit ZOMODO à moins que la garantie ait été préalablement approuvée par ZOMODO.

Avertissement Légal

ZOMODO ne garantit pas les dommages de transport pouvant survenir lors de l’expédition de produits par des tiers. La garantie ZOMODO est seulement à l’acheteur d’origine. ZOMODO décline également toute responsabilité pour les dommages accidentels ou de tiers causés directement ou indirectement par les produits ZOMODO.